Atendimento a Clientes


Autoria: MicroPower
Devido à competitividade do mercado, as empresas precisam estar focadas em atender bem seus clientes. Este treinamento tem como objetivo esclarecer sobre os pontos que fazem a diferença para o sucesso do atendimento.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
  • Capítulo 1 – Analisando a excelência de um atendimento
  • Capítulo 2 – A Comunicação no atendimento a clientes
  • Capítulo 3 – A percepção e a empatia
  • Capítulo 4 – A arte de negociar
  • Capítulo 5 – Os desafios do profissional de atendimento
  • Capítulo 6 – Encantando o cliente
  • Curso Atendimento a Clientes
  • Curso Atendimento a Clientes
INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES
  • Carga Horária: 70 Minutos
  • Disponível no padrão SCORM 1.2